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常見問題

  • 1:Q:我已經註冊了為何卻收不到驗證信?

  • :註冊後系統都會自動發一封認證信到您填寫的E-Mail中,若未收到驗證通知請檢視您信箱中的垃圾郵件,通常免費的電子信箱很容易檔下郵件。

  • 2:Q:有哪些品牌旅行箱可租?

  • :目前僅以RIMOWA旅行箱為主,其他品牌將會陸續推出。

  • 3:Q:可以到現場挑選款式嗎?

  • :目前僅以線上挑選與線上預約為主。

  • 4:Q:請問取用日期及歸還日期應該如何點選?

  • :假設您出國日期為2/5日~2/10日,那麼取箱日期為您出國前一天2/4,歸還日期為您返國後隔日2/11,可參考網頁上租期及費用計算圖示說明。

  • 5:Q:如果租期有變更,要如何變更訂單日期?

  • :請至會員專區中取消原預約單,並於線上預約系統重新預約新行程所需品項。

  • 6:Q:目前宅配到府收送範圍?

  • :全省宅配物流到府收送。

  • 7:Q:請問宅配送箱到府可以指定送達時間嗎?

  • :下午6點之前都可以收送,我們也將以您指定的時段為第一優先配送時段,但實際送達時間將受當日配送狀況影響。

  • 8:Q:是否可以自行取件?

  • :可以,請事先於留言板告知。

  • 9:Q:提供哪些租金支付方式?

  • :租金支付方式有1.信用卡 2.線上ATM/實體ATM轉帳 3.超商條碼列印繳費 4.銀行臨櫃無摺存款支付。

  • 10:Q : 旅行箱若是損壞或是碰刮傷,承租人需要賠償嗎?

  • :旅行箱只要使用就會有痕跡,尤其是託運行李,碰刮傷更難避免,在正常的範圍內碰刮傷承租人是無需賠償的,若有託運損壞,請承租人於機場直接向航空公司辦理申請索賠,航空公司受理後承租人即無需賠償。詳情請參閱 租賃需知

  • 11:Q : 旅行箱託運損壞如果沒有當場告知航空公司的話,後續要如何處理? 需要賠償嗎?

  • :請承租人備齊護照影本、登機證、行李託運證明(託運吊牌or託運貼紙),向航空公司申請索賠,正常情況下(資料齊備且7天內提出申請)在航空公司完成立案後,承租人即無需賠償。

  • 12:Q:租賃旅行箱,如果有損壞是否需要賠償?

  • :請詳閱租賃需知

  • 13:Q:什麼樣的狀況下可能需要賠償?

  • :我們提供的RIMOWA旅行箱,回國後在機場發現旅行箱破裂或是箱身有凹陷的情形,請第一時間向航空公司反應,旅客支付的機票中已含有旅行箱損壞理賠費用,因此不必擔心直接跟航空公司反應,航空公司會接受理賠或是代為維修。因為旅客是使用當事人,若遇到此狀況時,需要使用當事人協助跟航空公司處理後續賠償問題,顧客是不用負擔費用的,但若無法協助處理,我們會依照台灣RIMOWA維修所列的報價單向顧客索賠。

  • 14:Q: 32吋旅行箱為何不適用歐美線?

  • :A: 因歐美地區航空公司大部份限制托運行李箱身長寬高總和不得超過158公分,32吋旅行箱箱身總和超過規定,造成辦理登機手續的不便。 (有關托運行李、手提行李大小及重量之規定因航空公司而異,請事先洽詢各航空公司)

  • 15:Q:是否能開立發票?

  • :Koffer為合法登記之公司,可開立免用統一發票收據。